Vocational School

Academic Members

Lecturer Özlem  Tezeken

Lecturer
Özlem Tezeken

Lisans Eğitimini Marmara Üniversitesi Alman Dili ve Edebiyatı ana bilim dalında ve Yüksek Lisans Eğitimini Yeditepe Üniversitesi Eğitim Yönetimi ve Denetimi alanında tamamladı. Maltepe Üniversitesinde İletişim Bilimleri Doktora Programına devam ediyor. 1992 - 2012 yılları arasında Havayolu İşletmelerinde Boeing 737 / Boeing 757, Airbus 320,321, 330 ve CRJ-900ER uçak tiplerinde Kabin Görevlisi olarak çalıştı. Bu süre içerisinde Kabin Amiri, Kontrol Kabin Amiri ve Kabin Kalite Şefi olarak terfi aldı. 2013- 2019 yılları arasında Türkiye'nin önde gelen Havayolu Şirketinde Kabin Eğitmeni olarak kabin ekiplerine ve uçuş ekiplerine mesleki eğitimler verdi. 2020'den buyana üniversitelerin Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programında Öğretim Görevlisi olarak devam etmektedir.

Araştırma Alanları

  • Havacılıkta Ekip Kaynak Yönetimi
  • Uçuş Operasyonunda Acil Durum ve Normal Emniyet Uygulamaları(3805)
  • Havacılık Güvenliği
  • Havayollarında Organizasyon ve Sorumluluklar
  • Kabinde Yolcu İlişkileri ve Yolcu Hizmeti
  • Mülakat Teknikleri
  • İletişim Bilimleri
  • Havacılıkta Kalite Yönetimi
  • Temel Uçak ve Uçuş Bilgisi
  • Kurum Kültürü ve Marka Yönetimi